Hoogste kwaliteit

Scherpe tarieven

Snelle levertijden

Online bestandscontrole

Verzending naar NL en BE

Veelgestelde vragen

Mocht je een vraag hebben die hier niet beantwoord wordt, of gewoon liever persoonlijk contact hebben, dan zijn wij telefonisch of per e-mail bereikbaar.

Algemeen

Zijn de prijzen op Spandoek.nl inclusief verzendkosten?

De prijzen op Spandoek.nl zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en het gewicht van het pakket. De verzendkosten worden duidelijk vermeld.

Welke doekmaat moet ik hebben in een buizenframe?

Bij gebruik van spanners met spinhaak, is de doekmaat voor een buizenframe rondom 10 centimeter kleiner, dan de binnenmaat van het frame. Voor een frame met een binnenmaat van 100 x 100 cm geldt dus een doekmaat van 80 x 80 cm. Wanneer je voor zwanenhalsrekkers of stormfixspanners kiest, bedraagt de ruimte tussen het spandoek en het frame slechts 5 cm. Voor een frame met een binnenmaat van 100 x 100 cm geldt dus een doekmaat van 90 x 90 cm.

Welke producten bieden jullie aan?

Wij leveren Spandoeken, Reclameborden, Stickers, Vlaggen, Decoratiematerialen zoals fotobehang en canvas doeken maar ook artikelen als buizenframes, presentatiewanden, roll-up banners, etc. etc. Bekijk de website voor het complete overzicht van onze producten.

Op welke wijze kan ik mijn bestanden aanleveren bij Spandoek.nl?

Na het bestellen kun je het bestand eenvoudig uploaden.

Kan Spandoek.nl bestanden voor mij ontwerpen?

Ja, dat kan. Je kunt je teksten, logo’s en foto’s met opmerkingen en ontwerp instructie uploaden. Daarna krijg je een ontwerp van Spandoek.nl. Dit ontwerp is eventueel verder op je wensen aan te passen, totdat je volledig tevreden bent.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De leverdatum die tijdens het bestelproces op de website gekozen wordt is hierin leidend, mits de drukklare bestanden voor 11:00 uur bij ons binnen zijn. In sommige gevallen kan zelfs de volgende dag al geleverd worden. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat je bestelling een dag later dan gepland bezorgd wordt. Wanneer je op rekening koopt wordt de aanvraag hiervoor vooraf beoordeeld. Dit heeft invloed op de levertijd. Voor 24- en 48-uurs spoedorders kunnen wij geen tijdslevering garanderen.

Bestelproces

Zijn de prijzen op Spandoek.nl inclusief verzendkosten?

De prijzen op Spandoek.nl zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en het gewicht van het pakket. De verzendkosten worden duidelijk vermeld.

Welke soorten bestanden kan ik aanleveren?

Je kunt je bestanden aanleveren in PDF of Jpeg.

Wat moet ik doen als ik meerdere producten van hetzelfde formaat wil bestellen, maar voorzien van verschillende ontwerpen?

Voeg voor ieder verschillend ontwerp steeds een nieuw product toe aan je winkelwagentje. Lever de ontwerpen voor deze producten aan bij de het uploaden van je bestanden. Voorbeeld: Wanneer je 3 spandoeken van 100x100cm wilt bestellen, met alle drie een ander ontwerp, voeg je het betreffende product 3 keer toe aan je winkelwagentje.

Uit welke materialen kan ik kiezen?

De materialen verschillen per productgroep. Bij iedere productgroep staan materiaal eigenschappen helder uitgelegd. Voor een nog uitgebreidere beschrijving kun je de productsheets bekijken.

Hoe werkt het bestellen bij jullie?

Bestellen bij Spandoek.nl is zeer eenvoudig, in een paar eenvoudige stappen kies je het gewenste product en uitvoering.

  • Stap 1: Kies het product
    • Selecteer het product en bepaal in de product configurator aan welke producteigenschappen het moet voldoen.
    • Wanneer je in de product configurator alle keuzes hebt gemaakt, verschijnt onderaan de pagina de prijs voor het product. De levertijd bedraagt 5 werkdagen.
    • Voeg voor je eigen gemak een referentie toe, zodat je weet welk product het betreft.
    • Klik op “verder winkelen” als je nog meer producten wilt bestellen of op “Afrekenen” als je direct naar de kassa wilt.

Stap 2: Bestellen en inloggen

Ben je al klant bij Spandoek.nl? Log dan in met jouw accountgegevens. Ben je voor het eerst bij Spandoek.nl? Vul dan je factuuradres in en kies een wachtwoord. Vul eventueel een ander verzendadres in en kies voor een van de betalingsopties.

Stap 3: Controleer je bestelling

Controleer goed of al je gegevens kloppen en of het bestelde product juist is. Je hebt hier de mogelijkheid eventuele vragen en opmerkingen te plaatsen. Als alles naar wens ik klik je op “Plaats Bestelling”.

Stap 4: Bestanden aanleveren

Nadat de bestelling is geplaatst, kun je snel en eenvoudig de bestand(en) aanleveren.

Klaar!

Welke doekmaat moet ik hebben in een buizenframe?

Bij gebruik van spanners met spinhaak, is de doekmaat voor een buizenframe rondom 10 centimeter kleiner, dan de binnenmaat van het frame. Voor een frame met een binnenmaat van 100 x 100 cm geldt dus een doekmaat van 80 x 80 cm. Wanneer je voor zwanenhalsrekkers of stormfixspanners kiest, bedraagt de ruimte tussen het spandoek en het frame slechts 5 cm. Voor een frame met een binnenmaat van 100 x 100 cm geldt dus een doekmaat van 90 x 90 cm.

 

Wat wordt bedoeld met contouren?

Wil je jouw reclamebord of sticker met standaard rechte zijden, of liever in een specifieke vorm, bijvoorbeeld in die van je logo? Kies dan voor de optie “Contouren” in de product configurator. Wij contourfrezen je product dan in de gewenste vorm. Let op: Maak je bestand op met de contouren in een aparte laag en maak daarbij gebruik van onze steunkleurenbibliotheek.

Wat is laminaat?

Laminaat is een beschermlaag die over de inkt wordt aangebracht om deze te beschermen tegen invloeden van buitenaf zoals o.a. (zon)licht. Je kunt kiezen tussen een matte en een glans variant

Welke deadlines hanteren jullie voor de aanlevering van bestanden?

De deadlines zijn afhankelijk van de gewenste levertijd. In het algemeen is het zo dat een bestand om 11:00 uur bij ons binnen moet zijn om de volgende werkdag geleverd te kunnen worden. Als de gekozen levertijd bijvoorbeeld 3 dagen is en een bestand op maandag om 10:00 uur wordt aangeleverd dan ontvang je jouw bestelling op donderdag.

Op welke wijze kan ik mijn bestanden aanleveren bij Spandoek.nl?

Na het bestellen kun je het bestand eenvoudig uploaden.

Betalen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er bij Spandoek.nl?

Als het bestelproces is afgerond heb je de keuze te betalen met Paypal, iDeal, met creditcard of op rekening. In het geval het je voorkeur heeft om op rekening te kopen wordt de aanvraag hiervoor vooraf beoordeeld. Deze mogelijkheid leveren wij in principe alleen aan terugkerende klanten.

Welke betaalmethode moet ik kiezen wanneer ik contant wil betalen bij afhalen?

Je kunt in dat geval aangeven dat je ‘op rekening’ wilt kopen. Bij het afronden van je bestelling kun je aangeven dat je contant wilt afrekenen bij het ophalen van je bestelling.

Wat is de betalingstermijn voor het bestellen op rekening?

De betalingstermijn bedraagt in alle gevallen 14 dagen.

Hoe geef ik een apart aflever- of factuuradres op?

Dit kan eenvoudig aangegeven worden bij het afronden van je bestelling.

Hoe wijzig ik het factuuradres?

Je persoonlijke gegevens kun je op elk moment via je eigen account op www.spandoek.nl aanpassen.

Is er een beveiligde internetverbinding wanneer ik betaal?

Ja. Je wordt via onze betalingspartner naar een veilige omgeving geleid.

Wanneer wordt de betaling van mijn geannuleerde order gerestitueerd?

In voorkomende gevallen wordt je betaling binnen 2 werkdagen gerestitueerd.

Hoe geef ik een apart aflever- of factuuradres op?

Dit kan eenvoudig aangegeven worden bij het afronden van je bestelling.

Levering

Kan ik mijn bestelling ook afhalen i.p.v. dat hij verstuurd wordt?

Ja, je bestelling kun je bij ons ook afhalen op werkdagen tussen 8.30-17.30 uur. De kosten hiervoor bedragen €7,50

Wat wordt precies bedoeld met levertijd?

De levertijd is standaard 5 werkdagen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De standaard levertijd bedraagt 5 werkdagen.

Hoe weet ik wat de levertijd is?

Wanneer je bestelling in productie is genomen, ontvang je je bestelling 5 werkdagen later.

Na 16.00u komt daar 1 werkdag bij.

 

Ik wil een product graag sneller krijgen dan de levertijd die wordt aangeboden. Kan dat?

In uitzonderlijke gevallen is dit mogelijk, mits de planning het toelaat. In dat geval adviseren wij je ons te bellen en te vragen naar de mogelijkheden van dat moment.

 

Wat zijn de kosten voor een extra afleveradres?

Voor ieder extra afleveradres worden de verzendkosten apart berekend aan de hand van grootte en gewicht van het pakket.

Met welke transporteur verzenden jullie de bestellingen?

Wij maken gebruik van verschillende transporteurs.

Wat gebeurt er met mijn pakket(ten) als ik niet aanwezig ben?

Het pakket wordt mee terug genomen en de volgende dag nogmaals aangeboden.

Is het mogelijk om mijn pakket in het buitenland af te leveren?

Dat is mogelijk. In dat geval kun je contact met ons opnemen om de tarieven voor het betreffende land op te vragen.

Kan mijn bestelling ook blanco (zonder afzender) naar mijn klant verzonden worden?

Ja, dat kan. Wij kunnen de bestelling uit jouw naam aan de betreffende klant verzenden. Dit kan indien gewenst bij het afronden van je bestelling worden aangegeven.

Mijn account

Hoe kan ik mij inschrijven of uitschrijven op de nieuwsbrieven?

Je kunt in je persoonlijke account je voorkeuren aangeven voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Tevens staat onderaan elke nieuwsbrief een link waarmee je indien gewenst, direct kunt uitschrijven.

Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord op? Ik ben het mijne kwijt.

In dat geval kan je via de site eenvoudig aangeven dat je jouw wachtwoord vergeten bent. Je kunt in dat geval eenvoudig opnieuw een wachtwoord aanmaken.

Graag zou ik de factuur opnieuw ontvangen. Is dit mogelijk?

Zeker, dat kan. Het is mogelijk om je factuur via jouw persoonlijke account op www.spandoek.nl te downloaden. Je kunt ook een mail naar [email protected] sturen, waarin je aangeeft dat je de betreffende factuur opnieuw wil ontvangen.

Niet tevreden

Wat is jullie retourprocedure? (alleen voor kant en klare artikelen)

Jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling! Het retourneren van een artikel op maat of met eigen print is helaas niet mogelijk. Kant-en-klare artikelen, zoals bijvoorbeeld een parasolvoet of een spanner met spinhaak kunnen binnen 14 dagen na ontvangst wel geretourneerd worden. Het is belangrijk dat het artikel in de originele verpakking zit, onbeschadigd en compleet is.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen een week na ontvangst van het product dat je wilt retourneren contact met ons op, download het retourformulier en stuur het artikel naar: Spandoek.nl, Impact 8, 6921RZ Duiven. Let op: Neem eerst contact op, om er zeker van te zijn dat het betreffende product geretourneerd kan worden!

Het volledige aankoopbedrag staat binnen 14 werkdagen na ontvangst weer op je rekening. Indien je je volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Hoe meld ik een klacht?

Wij doen ons uiterste best om het onze klanten naar de zin te maken. Mocht er onverhoopt iets mis gaan, kun je contact met ons opnemen. Dit kan via ons telefoonnummer 088-3252555 of via [email protected]. Wij zullen u in de meeste gevallen verzoeken om een foto van het niet correct geleverde product naar ons te mailen.

Waar upload ik de foto’s voor een reclamatie?

U kunt een foto van het product dat niet aan uw wensen voldoet via [email protected] naar ons sturen.

Hoe snel wordt mijn klacht in behandeling genomen?

U krijgt altijd binnen 24 uur een reactie van ons.

Ontwerp

Hoe importeer ik de Spandoek.nl steunkleurenbibliotheek?

Lees hoe je een import maakt in Adobe Illustrator, Photoshop of Indesign

Zo importeer je de steunkleuren bibliotheek  in Illustrator (meest gebruikt):

  • Open het venster Stalen (Swatches) 
  • Klik rechtsboven in het dropdownmenu op Staalbibliotheek openen (Open Swatch Library) 
  • Selecteer Andere bibliotheek (Other Library) 
  • Selecteer de gedownloade file. 

Je kunt de Spandoek.nl steunkleuren nu gebruiken. Om ze ook later te kunnen gebruiken selecteer je nog de optie Blijvend (Permanent) rechtsboven in het dropdownmenu.

Wat zijn jullie aanleverspecificaties?

Klik hier voor onze algemene aanleverspecificaties. De aanleverspecificaties zijn ook per product beschikbaar.

  • Spandoeken
  • Reclameborden
  • Autostickers
  • Canvasdoeken
  • Decodoeken
  • Fotobehang
  • Magneetstickers
  • Muurstickers
  • Raamstickers
  • Vloerstickers
  • Overige stickers
  • Presentatiewanden
  • Roll-up banners
  • Posters
Welke soorten bestanden kan ik aanleveren?

Je kunt je bestanden aanleveren in PDF of Jpeg.

Zijn er kosten aan verbonden als Spandoek.nl mijn ontwerp maakt?

Ja. De kosten voor het maken van een ontwerp bedragen € 29,- excl. BTW.

Kan Spandoek.nl bestanden voor mij ontwerpen?

Ja, dat kan. Je kunt je teksten, logo’s en foto’s met opmerkingen en ontwerp instructie uploaden. Daarna krijg je een ontwerp van Spandoek.nl. Dit ontwerp is eventueel verder op je wensen aan te passen, totdat je volledig tevreden bent.

Hoe lever ik bestanden voor dubbelzijdige producten aan?

Je levert de voor- en achterzijde als afzonderlijk PDF-bestand aan.

Hoe kan ik snijcontouren aangeven in de bestanden?

Dit kan door in een nieuwe laag de contouren te plaatsen in een lijn met een steunkleur die ‘cutcontour’ (ook wel snijcontour genoemd) heet. Maak hierbij gebruik van onze steunkleuren bibliotheek zodat onze printers en plotters je bestand goed kunnen verwerken.

Moet ik snijtekens in de bestanden zetten?

Nee, svp geen snijtekens gebruiken. Het is alleen belangrijk dat je het aan te leveren bestand van voldoende afloop voorziet.

Hoe vind ik de resolutie van mijn bestand?

In Adobe Photoshop vind je de resolutie onder ‘Afbeeldingsgrootte’ In Adobe Indesign vind je de resolutie bij ‘Info’, als je een afbeelding selecteert. Wanneer je niet beschikt over Adobe Photoshop kun je een schatting maken van de resolutie, door heel ver in te zoomen. Als de afbeelding erg lang scherp blijft, is de kans groot dat deze gebruikt kan worden voor printwerk. Wanneer je bestand snel wazig/korrelig wordt, is deze hoogst waarschijnlijk niet bruikbaar.

Hoeveel afloop is nodig?

Dit is afhankelijk van het productgroep in combinatie met de afwerking. Zie hiervoor de aanleverspecificaties per product.

Uitleg vaktermen

Wat wordt bedoeld met contouren?

Wil je jouw reclamebord of sticker met standaard rechte zijden, of liever in een specifieke vorm, bijvoorbeeld in die van je logo? Kies dan voor de optie “Contouren” in de product configurator. Wij contourfrezen je product dan in de gewenste vorm. Let op: Maak je bestand op met de contouren in een aparte laag en maak daarbij gebruik van onze steunkleurenbibliotheek

Wat is laminaat?

Laminaat is een beschermlaag die over de inkt wordt aangebracht om deze te beschermen tegen invloeden van buitenaf zoals o.a. (zon)licht. Je kunt kiezen tussen een matte en een glans variant.

Wat wordt precies bedoeld met levertijd?

De levertijd is het aantal dagen dat tussen het moment van het aanleveren van je bestanden (gereed voor druk) en de levering van je bestelling zit. Bestanden die op werkdagen voor 11:00 uur bij ons binnen zijn kunnen in sommige gevallen de volgende dag al geleverd worden. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je bestelling een dag later dan gepland bezorgd wordt. Voor 24- en 48-uurs spoedorders kunnen wij geen tijdslevering garanderen.

Wat is het verschil tussen offset en digitaal drukwerk?

aantallen niet echt geschikt is. Spandoek.nl maakt gebruik van eersteklas digitale printers waardoor wij ook kleine oplages tegen zeer lage tarieven kunnen aanbieden. Het verschil in kwaliteit tussen offsetdrukken en digitaal drukken is zeer gering. Er bestaat een hele kleine kans op kleurverschil tussen digitaal drukken en offsetdrukken. Dit kleurverschil kan ontstaan door een ander soort merk inkt en door instellingen. Ook het gebruik van een ander soort materiaal kan de oorzaak zijn van een kleine kleurverandering.De “opstartkosten” van offsetdrukwerk zijn relatief hoog, waardoor deze techniek voor kleine

Wat is het verschil tussen PMS en CMYK?

Bij PMS (Pantone) kleuren wordt gebruik gemaakt van gemengde inkten zodat deze kleuren altijd het zelfde zijn. Bij CMYK kleuren worden de kleuren opgebouwd met de vier kleuren C (cyaan) M (magenta) Y (geel) en K (zwart). Hierdoor zal een minimale kleurafwijking optreden.

Wat is CMYK?

CMYK staat ook wel bekend als Full Color. CMYK kleuren worden opgebouwd met de vier kleuren C (cyaan) M (magenta) Y (geel) en K (zwart).

Wat is resolutie?

De resolutie van een bestand of afbeelding zegt iets over het aantal pixels per inch waaruit het is opgebouwd. Bestanden met een hoge resolutie zijn haarscherp, bestanden met een lage resolutie zijn wat vager. Om bestanden te kunnen printen hebben deze een minimale resolutie van 30 dpi nodig, op het formaat waarin ze afgedrukt worden. Vanaf 70 dpi is het resultaat van de prints ook van dichtbij goed.

Wat is RGB?

RGB staat voor Rood, Groen, Blauw en is een kleurformaat dat voor beeldschermen wordt gebruikt. RGB is niet geschikt voor druk- en/of printwerk.

Wat zijn fonts?

Fonts zijn Lettertypes.

Wat zijn lettercontouren?

Wanneer je de tekst omzet naar lettercontouren worden de letters allemaal losse objecten (vectoren). Hierdoor loop je niet het risico dat wij het door jou gebruikte lettertype niet herkennen en je ontwerp er anders uit komt te zien dan je voor ogen had.

Bedrijfs gegevens

Impact 8
6921 RZ, Duiven
Nederland

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag
09:00 – 17:00 uur

LET OP! Door grote drukte zijn levertijden langer dan gebruikelijk